Chính Sách Bảo Mật fly99

fly99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), số tiền giao dịch và thời điểm thực hiện.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Thông tin kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị và dữ liệu cookie phiên.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác với đội ngũ fly99.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng fly99.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (quy định 21+) nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật hệ thống và thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của người chơi).
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

fly99 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như cổng ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung có thể nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ bảo mật tin cậy có thể xử lý dữ liệu theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với fly99.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, fly99 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ fly99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thỏa thuận.

fly99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong suốt phiên truy cập. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi"). Thời hạn tối đa 90 ngày.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng fly99.

fly99 lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi xác minh hoặc sau khi tài khoản đóng.
• Log kỹ thuật và dữ liệu phiên: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

fly99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — fly99 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản người chơi.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

Mặc dù fly99 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.

Theo cam kết bảo vệ quyền riêng tư, người chơi fly99 có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fly99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Nền tảng fly99 không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài trong phạm vi nội dung chính thức. Trong trường hợp ngoại lệ, fly99 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài đó. Người chơi nên đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

fly99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ fly99 trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly99 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách fly99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng fly99, thời gian phản hồi trung bình dưới 15 phút.
• Email: [email protected] (đây là địa chỉ email thuần văn bản, không nhấp chuột).
• Thời gian xử lý khiếu nại bảo mật: tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.